Building Your Team
Seja você um fabricante, parte de um makerspace já existente ou um artesão, você tem o poder de criar um grupo de resposta local dentro da sua comunidade. Descubra os grupos que existem perto de você, os expanda ou crie o seu!
Encontrando e criando grupos de resposta local
Enquanto a pandemia da COVID-19 continua a evoluir, mais grupos surgiram no mundo todo para ajudar as suas comunidades locais. Esta seção vai ajudar você a encontrar grupos na sua área e a criar uma estrutura de equipe efetiva, caso esteja estabelecendo um grupo novo.
Busque por esforços já existentes
O jeito mais fácil de fazer parte desse movimento é encontrar um grupo já existente em sua área local onde possa contribuir seu tempo e esforços. A OSMS entrou em parceria com Nation of Makers, Find the Masks e Fab Foundation para mapear grupos de resposta local e esforços de doação por todo o mundo, fazendo com que seja mais fácil encontrar um grupo perto de você.
- Procure por grupos existentes explorando o Mapa de resposta local da OSMS para ver se há qualquer esforço de resposta atuando em sua área.
- Procure por dicas nos sites e posts de mídias sociais dos makerspaces locais e FabLabs (laboratórios de fabricação). Lembre-se de tentar marcar diferentes localizações, tais como uma cidade grande, um distrito, um estado ou município.
- Use as mídias sociais (Grupos de Facebook, Twitter, Whatsapp, etc., e o Google) para pesquisar na sua região e ver se já há grupos de fabricação da OSMS ou de outras organizações.
Entre em contato com a comunidade de fabricantes e artesãos
Muitos dos esforços de resposta local para a COVID-19 se originaram de comunidades já existentes de fabricantes e artesãos. Se precisar de suprimentos fabricados localmente ou quer trabalhar com grupos de fabricantes e artesãos, faça primeiro uma busca no Mapa de resposta local por grupos produzindo suprimentos médicos perto de você.
Se estiver tentando iniciar uma fabricação, e estiver procurando estimular a ação de fabricantes e artesãos, temos algumas dicas para entrar em contato com eles:
- Oficinas compartilhadas como makerspaces, FabLabs e hackerspaces mobilizaram membros e ferramentas e são forças importantes na área de design e produção. Diretrizes para um local de trabalho seguro, para o distanciamento social e para condições de trabalho livres de contaminação estão sendo desenvolvidas (consulte os links para recursos).
- Costureiros vêm em maior número e são melhor distribuídos já que suas ferramentas são praticamente portáteis. Grupos para a costura de máscaras organizaram-se em diversos grupos sociais, como igrejas, escolas, bairros e redes de amigos. Ao entrar em contato com esses grupos, lembre-se que muitas vezes eles têm suas próprias culturas e modos operacionais. Ao criar formas de colaborar com eles, é importante que você respeite as estruturas estabelecidas e foque na identificação e comunicação do valor que você consegue fornecer, em vez de tentar mudar suas estruturas gerais e modelos operacionais. Esse valor pode ser o acesso a modelos, materiais ou suprimentos verificados, como produtores de fita viés impressos em 3D.
- Diversas universidades têm instalações de prototipagem nos departamentos de engenharia e design.
- Alguns índices úteis para encontrar essas organizações:
Procure organismos nacionais
Alguns países têm uma coordenação nacional, graças a uma boa organização interna. A OSMS estudou como as comunidades de fabricantes de diferentes países responderam individualmente à crise. Exploramos como elas resolveram problemas específicos de sua região e outros fatores, e apresentamos o que aprendemos na forma de estudos de caso individuais, cuja veracidade foi verificada por suas respectivas organizações e comunidades nacionais de fabricantes. Se você mora em um desses países ou quer aprender com as estruturas organizacionais deles, ler esses estudos de caso oferece uma orientação valiosa:
Crie a sua própria organização
Se nenhum grupo existir na sua área, criar o seu é sempre uma opção! Mantenha os itens a seguir em mente quando começar a processar as suas ideias:
- Encontre colegas de equipe para lançar o grupo com você. Reveja a seção de Cargos, funções e responsabilidades abaixo para identificar o tipo de talento que está procurando.
- Ao selecionar a área geográfica de foco, pense regionalmente. Um estado ou país é muito provavelmente grande de mais para ser escopo de atendimento de uma organização nova. Por outro lado, uma cidade pequena pode não ter pessoas o suficiente para oferecer o nível de engajamento necessário. Considere também se há restrições de viagem que possam limitar a movimentação de matérias-primas para locais de produção para organizações em necessidade. Tais restrições podem criar um limite para a sua região.
- Se quiser, faça uso da marca OSMS. Ao criar o grupo, o nomeie “Open Source Medical Supplies – [Your Geographic Area].” Veja o Guia de marca simplificado da OSMS para ter uma orientação de como criar a sua logo.
- Por favor nos ajude a acompanhar o seu trabalho e “registre” o seu grupo. Você pode se registrar conosco ao completar esta pesquisa. Registrar-se irá colocar o seu grupo no Mapa de resposta local da OSMS e conectá-lo aos canais de comunicação de grupos de resposta local do mundo inteiro. Leia mais sobre os benefícios de fazer parte da Rede de resposta local da OSMS.
Montando a sua equipe
A estrutura de cada organização será determinada com base nas circunstâncias locais, bem como nos talentos e recursos disponíveis. A sua organização pode se focar em apenas um produto e ainda assim coordenar centenas de voluntários. A sua organização também pode coordenar a produção entre grupos diversos, cada qual focado em um produto (por exemplo, protetores faciais, aventais e máscaras).
Enquanto vai montando a sua equipe, recomendamos que papeis essenciais se tornem duplos ou se sobreponham caso alguém adoeça ou ocorra outro problema. Com a crise impactando mais e mais pessoas diretamente, a capacidade dos indivíduos vai variar. Considere isso no seu planejamento e inclua tanto possíveis reduções de cargos quanto canais claros para comunicação.
Se fizer parte de uma organização já estabelecida (em especial um makerspace) que está mudando o foco para esforços de fabricação de suprimentos médicos, reveja o documento Produção sustentável de suprimentos médicos da OSMS para ter uma orientação mais aprofundada.
Cargos, funções e responsabilidades
O modelo de recrutamento proposto não vai servir para todas as situações. Sinaliza apenas as primeiras atividades que o seu grupo terá que realizar. Na maioria das organizações, as pessoas trabalham em diversas funções. Conforme o seu grupo cresce, você poderá recrutar outras pessoas para assumirem as tarefas com base em suas habilidades e conexões relevantes, e as funções podem se tornar mais especializadas. Cada grupo de resposta local vai ser formado de forma diferente; veja essas “descrições de cargo” como propostas para pensar sobre como pode recrutar para posições de liderança do seu esforço.
Local Response Leadership
Função primária: Networking, gerir e motivar voluntários, pensar e agir estrategicamente.
Função secundária: Estimular a comunidade e amplificar o trabalho.
- Identifique e se conecte com qualquer organização e indivíduos que já estejam envolvidos em esforços de fabricação e distribuição. Compartilhe informações com outros grupos para aumentar a eficiência conjunta.
- Busque oportunidades para promover seus esforços e aumentar a capacidade. Preencha as lacunas no fornecimento de materiais, voluntários, etc.
- Conecte os pontos! Faça conexões para acelerar contribuições individuais.
- Fomente os esforços de criação e fabricação (por exemplo, produção de aventais de isolamento) onde eles não estiverem presentes.
- Participe do grupo Open Source COVID-19 Medical Supplies no Facebook, no Slack da OSMS e grupo fechado de Resposta Local no Facebook. Aproveite o conhecimento coletivo da comunidade OSMS. Faça perguntas! Retribua para a comunidade, compartilhando os sucessos, aprendizados e epifanias do seu grupo.
Função terciária: Montar a equipe
- Ajude a criar um ambiente colaborativo, com uma cultura de respeito e inclusão.
- Dê o exemplo do autocuidado e ajude os membros do time a definir limites e reduzir o desgaste.
- Decida se a organização consegue criar cargos pagos ou se todo o pessoal será de voluntários. Tenha em mente que voluntários que não estão trabalhando no momento podem ter que voltar ao trabalho quando este recomeçar ou quando precisarem de dinheiro. Tenha um plano adequado para que os cargos sejam substituídos caso alguém precise sair rapidamente.
Technical Project Management
Função primária: Distribuir e planejar arquivos de design, assim como acionar fabricantes caseiros/profissionais.
- Corresponda a necessidades locais com modelos disponíveis (veja a Biblioteca de projetos da OSMS) e capacidade local de produção.
- Filtre informações sobre produtos (“o que fazer”) para fabricantes e artesãos em sua rede.
- Crie fluxos de trabalho para produção e ferramentas de gestão para uma força de trabalho distribuída. Mais sobre isso em Guia de divulgação – Produtores caseiros e fabricantes profissionais.
- Seja um recurso para resolver problemas técnicos de modelos e de produção.
- Identifique fornecedores e doadores de materiais.
- Contribua com seu feedback sobre implementação, iterações de modelos e outras informações no grupo Open Source COVID-19 Medical Supplies no Facebook e na comunidade.
Hospital Relations
Função primária: Desenvolver e manter relações de confiança com instituições médicas. Experiência na indústria médica é desejável, mas qualquer um com talento para fazer cold calling e pesquisas na internet pode assumir essa função.
- Faça e documente contato com hospitais e outros provedores.
- Identifique necessidades, produtos aceitáveis e coordenar entregas.
- Desenvolva relacionamentos e confiança com administradores, funcionários e agentes de compras (a equipe de compras é composta por profissionais que gerenciam todas as compras e o relacionamento com fornecedores de EPIs e dispositivos).
- Esteja ciente que alguns funcionários do hospital estão sofrendo advertências formais e até demissão por fornecer EPIs. Seja discreto sobre suas relações com a comunidade médica.
- Compartilhe informações da OSMS como os Guias de cuidados e a Biblioteca de projetos conforme o necessário.
- Veja a parte “Hospitais” na seção Orientação para ações com a comunidade deste guia para informações mais detalhadas sobre estratégias e melhores práticas.
Healthcare, Labor, and Social Services Relations
Função primária: Buscar oportunidades de serviço e parceria com sindicatos de trabalhadores (área da saúde, varejo, enfermagem, professores, etc), serviços urbanos e sociais, assim como grupos sem fins lucrativos.
- Faça e documente contatos com sindicatos de trabalhadores da área da saúde, serviço social e prestadores de serviços comunitários sem fins lucrativos.
- Identifique necessidades, produtos aceitáveis e coordenar entregas.
- Construa confiança e relacionamentos; cultive oportunidades de colaboração.
- Veja a seção Orientação para ações com a comunidade deste guia para informações mais detalhadas sobre estratégias e melhores práticas.
Manufacturer Relations
Função primária: Desenvolver e manter relacionamentos de confiança com os fabricantes locais. A melhor opção para esse cargo é uma pessoa que já esteja trabalhando no desenvolvimento de fabricação de produtos localmente. No entanto, como nas relações médicas, o trabalho por ser cumprido apenas com a persistência.
- Identifique fabricantes locais que têm capacidade e interesse para aumentar a produção usando moldagem por injeção e outros processos de fabricação.
- Faça a conexão entre fabricantes e matérias-primas, ferramentas, engenheiros e modelos.
- Veja a seção Orientação para ações com a comunidade deste guia para informações mais detalhadas sobre estratégias e melhores práticas.
Community Management
Função primária: Gerenciar sua comunidade de voluntários. Sólidas habilidades de atendimento ao cliente e mídia social são essenciais para essas tarefas. Bom senso, positividade e capacidade de reconhecer e comunicar tendências são essenciais para ajudar outros organizadores a “manterem os ouvidos abertos”.
- Gerencie fóruns públicos e privados para impulsionar o engajamento e a capacidade da organização (por exemplo, grupos de Facebook, grupos de WhatsApp, Discord, canais no Slack, grupos do Google).
- Ajude a diferenciar “sinal” de “ruído” para que os membros da equipe possam trabalhar juntos com mais eficácia e não se distraiam.
- Desenvolva protocolos de orientação inicial para gerenciar melhor o fluxo de novos membros.
- Recrute parcerias ativamente e trazer novos voluntários.
- Uma grande rede local (pessoal ou profissional) ajuda nesse sentido.
- Analise os novos membros e encaminhe os que possuem conexões de alto escalão ou habilidades especializadas para pessoas relevantes dentro da organização local.
- Reúna informações sobre as habilidades e experiências das pessoas para determinar quem será estrategicamente útil, quem está procurando ajuda, etc.
- Criar um canal ou cultura de apresentações assim que as pessoas são adicionadas na comunidade do fórum, encorajando elas a compartilharem suas experiências, especialidades, interesses, atividades e etc.
- Outro mecanismo para saber mais sobre a equipe é pedir para que completem um formulário para “censo” particular que vai criar um rol de profissionais e conjuntos de habilidades o quanto antes sem precisar analisar respostas individuais. Não compartilhe as informações do censo publicamente (veja Segurança da informação).
Government Relations
Função primária: Desenvolver e manter relacionamentos de confiança com funcionários do governo local. Pessoas com relacionamentos existentes e/ou experiência em lobby ou organização comunitária são úteis, pois muitas vezes já têm acesso a autoridades eleitas e administradores. No entanto, cuidado com a politicagem – novatos sem experiência em outras interações ou questões podem ser igualmente eficazes.
- Mantenha-se informado sobre as mensagens públicas de funcionários do governo.
- Acompanhe os feeds das redes sociais de funcionários do governo local e regional.
- Identifique comitês ou agências de resposta de emergência responsáveis por coordenar ações governamentais contra a COVID-19.
- Mantenha-se atento a mudanças de diretrizes de provisões emergenciais de suprimentos médicos em agências governamentais. Nos Estados Unios, por exemplo, a FDA (Administração Federal de Alimentos e Medicamentos do país) emitiu uma EUA (Autorização de Uso Emergencial) que concedeu mais autoridade local para agentes médicos na procura de suprimentos médicos.
- Estabeleça relações com administradores/funcionários municipais e regionais (departamento de saúde pública, serviço social, serviços de emergência, etc).
- No início, invista suas energias localmente em vez de tentar alcançar altos escalões políticos a não ser que já tenha relacionamentos que possibilitem isso.
- Peça espaço para apresentar o projeto para sindicatos de servidores da saúde, redes de fabricação e outros recursos de fácil acesso a funcionários governamentais.
Marketing and Media Relations
Função primária: Conscientizar o público geral sobre os esforços do seu grupo. Atrair e celebrar parceiros, oferecer mecanismos para voluntários participarem, se conectarem com a imprensa, etc.
- Crie um site e contas em redes sociais para o seu grupo.
- Fazer o design da marca e material visual.
- Produza vídeos e fotografias sobre o trabalho e missão da sua organização.
- Faça pitch para cobertura midiática (blogs locais, jornais, noticiários, etc).
- Procure por notícias relacionadas e entrar em contato com esses repórteres para estabelecer uma conexão.
- Desenvolva chamadas para ação e pitches de matérias para serem mostrados na mídia local.
- Comunique-se com a equipe de mídia da OSMS se precisar de ajuda ou se quiser realizar uma ação coordenada com a organização global.
- Prepare-se para entrevistas e conversas com a mídia, ter um “discurso de elevador” sólido e conciso, e focar na mensagem durante as entrevistas.
- É importante não fazer promessas exageradas sobre a capacidade de fabricação ou representar mal a natureza do grupo. Não os deixe presumir que você é uma empresa que fornece um número fixo de unidades.
- Esteja ciente de que muitos dos suprimentos que estão sendo produzidos (principalmente dispositivos como ventiladores) estão sujeitos a extensas regulamentações governamentais, e que as questões legais relativas a esse trabalho são complexas. Alegar que um ventilador em que você está trabalhando irá para um hospital que não o aprovou prejudicará sua reputação.
- Esteja ciente dos procedimentos padrão ao interagir com a mídia, incluindo os significados técnicos de falar “oficialmente”, “informalmente” e outras questões relacionadas à privacidade e atribuição. (Uma breve apresentação sobre esses problemas pode ser encontrada aqui.)
- Esteja ciente de que alguns funcionários de hospitais estão sofrendoadvertências formais e até demissão por buscarem fornecimento de EPIs de forma independente. Não exponha suas relações com a comunidade médica sem consentimento prévio.